ul. Racławicka 10
32-200 Miechów
tel. 41 383 13 31
ckis@miechow.eu
pn - pt 7.00 - 22.00
sb - nd 8.00 - 22.00
REGULAMIN ZAKUPU BILETÓW ON-LINE
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
REGULAMIN ZAKUPU BILETÓW ON-LINE
KINA ''GRYF'' W MIECHOWIE
Z dniem 15 grudnia 2015 r. została uruchomiona sprzedaż biletów poprzez system on-line
na stronie www.ckis.miechow.eu. System ten służy do sprzedaży biletów. System prowadzi rezerwacji biletów.
1. DEFINICJE
„Regulamin" – oznacza niniejszy regulamin „zakupu biletów i rezerwacji on-line";
„Witryna" – oznacza stronę internetową dostępną pod adresem www.ckis.miechow.eu
której administratorem jest „Sprzedawca" – Centrum Kultury i Sportu w Miechowie, z siedzibą w Miechowie (32-200) przy ulicy Racławickiej 10, wpisany do rejestru instytucji kultury pod numerem FUP.402.4.13, REGON: 00028487, NIP: 659 -12 -34 - 861;
„Kino" – Kino GRYF w Miechowie przy ulicy Racławickiej 10, 32-200 Miechów działające przy Centrum Kultury i Sportu w Miechowie pełniące rolę biura obsługi klienta.
„Bilet" – oznacza znak legitymacyjny uprawniający jedną osobę do udziału w jednym,
oznaczonym seansie filmowym lub innego zdarzenia na miejscu przypisanym do niego, możliwy
do nabycia za pośrednictwem Witryny; Bilet zakupiony poprzez Witrynę przekazywany jest
Użytkownikowi w formie email;
„Użytkownik" – osoba korzystająca z Witryny celem zakupu Biletu;
„Strona Płatności" – strona internetowa www.przelewy24.pl, administrowana przez DialCom24
sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-408) przy ul. Nagórskiego 3, wpisana do Rejestru
Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań -
Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem 0000306513, REGON 634509164, NIP 781-173-38-52
2. ZASADY OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu przez Użytkowników Biletów za pośrednictwem
Witryny.
2. Każdy Użytkownik przyjmuje zobowiązanie do zapoznania się z treścią niniejszego
Regulaminu przed zakupem Biletu za pośrednictwem Witryny.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Witryny oraz zakupu i realizacji Biletów w
sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami obowiązującego prawa.
4. Korzystanie z Witryny wymaga spełnienia następujących minimalnych warunków technicznych:
a) oprogramowanie: dowolna przeglądarka internetowa obsługująca aplikację `JavaScript,
program umożliwiający podgląd i wydruk biletów zapisanych w formacie PDF (np. Adobe
Reader możliwy do pobrania za pomocą strony internetowej www.adobe.com),
3. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA
Zakup Biletu następuje poprzez złożenie, za pomocą Witryny, zamówienia na Bilet oraz
dokonanie za pośrednictwem Strony Płatności zapłaty należności wynikającej z zamówienia, na
zasadach określonych w Regulaminie.
1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez każdorazowe przejście przez kupującego ścieżki
składającej się z następujących kroków:
a) wybór daty uczestnictwa w seansie z listy, zakończony naciśnięciem przycisku KUP
BILET,
b) wybór ilości (max 10) i rodzaju Biletów oraz przypisanych im miejsc na sali kinowej,
c) podanie danych osobowych Użytkownika (imię, nazwisko, email, numer telefonu
komórkowego),
d) złożenie oświadczeń o akceptacji warunków niniejszego Regulaminu oraz oświadczeń
związanych z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownika, o treści wskazanej na
podstronie Witryny,
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży w każdej chwili bez podania
przyczyn.
4. PŁATNOŚCI
1. Płatność za Bilet zamówiony za pośrednictwem Witryny możliwy będzie wyłącznie za pomocą
Strony Płatności, na którą Użytkownik zostanie przekierowany bezpośrednio po złożeniu
zamówienia.
2. Użytkownik ma możliwość zapłaty za zamówione Bilety wyłącznie za pomocą form płatności
udostępnionych na Stronie Płatności.
3. Płatność wynikająca z jednego zamówienia powinna zostać dokonana jednorazowo, w całości
oraz zawierać cenę wszystkich zamówionych Biletów wraz z kosztem ich dostawy.
Użytkownikowi nie przysługuje prawo do wykonania płatności na raty lub oddzielnie za
poszczególne Bilety.
4. Płatność powinna być dokonana nie wcześniej niż w momencie złożenia zamówienia i nie
później niż w terminie 15 minut od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu na
dokonanie płatności zamówienie Użytkownika zostanie anulowane, o czym Użytkownik zostanie
poinformowany wiadomością email wysłaną na adres email wskazany w zamówieniu. Momentem
decydującym o wykonaniu płatności jest otrzymanie przez Sprzedawcę informacji o wykonaniu
płatności.
5. Płatność dokonana po upływie 15 minut od złożenia zamówienia zostanie zaksięgowana na
Stronie Płatności jako przedpłata, której wykorzystanie lub zwrot następują zgodnie z
postanowieniami regulaminu Strony Płatności.
6. Ceny wskazane na stronach Witryny, w potwierdzeniu zamówienia oraz na Bilecie są kwotami
brutto, zawierającymi podatek VAT obliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. DOSTAWA
1. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzyma Bilet około 5 minut od dokonania płatności, nie
później jednak niż w terminie 20 minut od złożenia zamówienia; na adres email podany przez
Użytkownika zostanie wysłana wiadomość email zawierająca Bilet w formacie PDF do
samodzielnego wydruku.
2. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego skontrolowania otrzymanych Biletów pod
kątem ich zgodności ze złożonym zamówieniem.
WERYFIKACJA BILETU ZAKUPIONEGO DROGĄ INTERNETOWĄ
1. Bilety zakupione online weryfikowane są elektronicznie.
2. Nieodłącznym elementem każdego biletu jest unikalny kod kreskowy, który może być użyty tylko
jeden raz.
3. Próba powtórnego użycia lub skopiowania uniemożliwi wejście na imprezę.
4. Podrobienie biletu jest przestępstwem
7. ODBIÓR BILETU W KASIE KINA
Użytkownik, który z jakichkolwiek przyczyn nie jest w stanie przedstawić Biletu w sposób
wskazany w punkcie 5.1 Regulaminu, ma możliwość odbioru Biletu w kasie Kina, na zasadach
określonych w niniejszym paragrafie.
1. Bilet można odebrać wyłącznie w kasie Kina nie później niż w terminie 15 minut od
rozpoczęcia seansu filmowego, którego Bilet dotyczy.
2. Użytkownikowi nie przysługuje pierwszeństwo w odbiorze Biletu przed innymi klientami Kina
zakupującymi bilety bezpośrednio w kasie Kina.
3. Celem odbioru Biletu w kasie Kina Użytkownik powinien okazać dokument tożsamości (np.:
dowód osobisty, legitymację studencką lub uczniowską) oraz podać następujące dane:
a) numer transakcji określony w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia oraz
b) adres email i numer telefonu komórkowego, które zostały wpisane w zamówieniu.
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za udostępnienie numeru transakcji osobom trzecim.
5. Sprzedawca nie odpowiada za niemożność odbioru Biletu w kasie Kina z przyczyn od niego
niezależnych, w szczególności:
a) w przypadku chwilowej lub trwałej utraty połączenia z systemem informatycznym
weryfikującym wpłynięcie płatności Użytkownika.
b) w przypadku niemożności odbioru Biletu w czasie wskazanym w punkcie 6.1 ze
względu na kolejkę przed kasą Kina.
W takim wypadku Użytkownik nie jest uprawniony do udziału w seansie filmowym, żądania od
Sprzedawcy zamiany Biletu na inny, ani żądania zwrotu płatności lub zapłaty jakiegokolwiek
innego ekwiwalentu.
8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Bilet, który nie zostanie zrealizowany w sposób wskazany w punkcie 5 Regulaminu lub odebrany
w kasie Kina w sposób wskazany w punkcie 6 Regulaminu, nie podlega wymianie lub zwrotowi,
chyba że postanowienia niniejszego paragrafu stanowią inaczej.
1. Użytkownik ma prawo do zwrotu Biletu:
a) w przypadku okoliczności uniemożliwiających realizację zakupionego Biletu, leżących
po stronie Sprzedawcy z zastrzeżeniem postanowień punktu 7.2 Regulaminu,
b) w terminie 14 dni od zakupu Biletu ale nie później niż przed rozpoczęciem sensu
filmowego na który został zakupiony Bilet (Użytkownik wyraża na to stosowną zgodę w
formularzu zakupu biletu).
c) możliwość dokonywania zwrotu zamówionych towarów oraz dokonywanie reklamacji odbywa się tylko w kasie kina w godzinach jej pracy.
2. Prawo do zwrotu Biletu nie przysługuje w szczególności:
a) w przypadku opóźnienia w rozpoczęciu seansu filmowego krótszego niż 30 minut,
b) w przypadku określonym w punkcie 6.5 Regulaminu.
3. W przypadku odwołania seansu filmowego Sprzedawca bezzwłocznie poinformuje o tym fakcie
Użytkowników w formie wiadomości email wysłanej na adres wskazany w zamówieniu. 4.
Użytkownik, pod rygorem utraty prawa do zwrotu Biletu, powinien zgłosić zwrot Biletu w kasie
Kina - najpóźniej w dniu seansu filmowego, którego dotyczył Bilet, jednak nie później niż przed
jego rozpoczęciem.
5. W przypadku zgłoszenia zwrotu Biletu w kasie Kina Użytkownik otrzyma zwrot płatności w
kasie Kina gotówką, bezzwłocznie po zweryfikowaniu zasadności zwrotu przez pracownika
Sprzedawcy. W przypadku niezasadnego zgłoszenia zwrotu Użytkownik otrzyma w kasie Kina
informację o przyczynach nieuwzględnienia zwrotu.
9. PROCEDURA REKLAMACJI
Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące funkcjonowania Witryny i sprzedaży Biletów za
jej pośrednictwem należy nadsyłać pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Kina.
Reklamacje mogą być przesyłane nie później niż w termie 14 dni od daty powzięcia przez
Użytkownika informacji o sytuacji lub zdarzeniu, które było przyczyną reklamacji. O momencie
dotarcia reklamacji decyduje data wysłania reklamacji. Reklamacja wysłana po upływie
powyższego terminu nie będzie uwzględniana i nie wywoła skutków prawnych.
Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, dokładny adres Użytkownika jak również dokładny
opis i wskazanie przyczyny reklamacji.
Reklamacje będą rozpatrywane przez Sprzedawcę w terminie 14 (czternastu) dni od daty ich
złożenia. Decyzja Sprzedawcy w przedmiocie reklamacji jest ostateczna i wiążąca. Użytkownik o
decyzji Sprzedawcy zostanie powiadomiony wiadomością zwrotną wysłaną w terminie 14 dni od
daty rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przechowywania kopii
wszelkiej korespondencji z Użytkownikiem.
10. DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych udostępnianych przez Użytkowników jest Centrum Kultury i Sportu w Miechowie ul. Racławicka 10, 32-200 Miechów. Dane osobowe będą przetwarzane w celach: rezerwacji Biletu, przygotowania i realizacji umowy sprzedaży Biletu, rozpatrywania ewentualnych skarg i reklamacji w zakresie usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu, przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną (o ile Użytkownik wyrazi na to stosowną zgodę w formularzu zakupu biletu). Zakup biletu on-line wiąże się z udostępnieniem danych Użytkownika firmie DialCom24 Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60- 408) przy ul. Nagórskiego 3.
2. Podanie danych osobowych przez Użytkownika ma charakter dobrowolny, lecz niezbędny do
zakupu lub rezerwacji Biletu. Użytkownikom udostępniającym dane osobowe przysługuje prawo
dostępu do takich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet za pośrednictwem
której Bilety są dostarczane Użytkownikom. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za
funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której Użytkownicy składają zamówienia, i
otrzymują Bilety. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości, i potwierdzenia i inne
dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób
ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców
dostępu do sieci Internet.
Niniejszy Regulamin dostępny jest dla Uczestników w siedzibie Sprzedawcy, w kasie Kina oraz
na stronie www.ckis.miechow.eu.
Sprzedawca zastrzega niniejszym, że Regulamin może ulec zmianie w każdym czasie. Za termin
wniesienia zmian w Regulaminie należy przyjąć termin opublikowania nowej wersji Regulaminu w
Witrynie. W przypadku zmiany Regulaminu, Sprzedawca zobowiązuje się do umieszczenia
informacji o tym fakcie na Witrynie z minimum 2-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik
bezwarunkowo akceptuje taką formę powiadomienia o zmianach w Regulaminie Sprzedawca
zastrzega sobie prawo do:
a) decydowania o zawartości Witryny, dokonywania w nim zmian i modyfikacji, bez
konieczności uprzedzania Użytkowników o swoich zamiarach;
b) czasowego zawieszania działania Witryny i czasowego zawieszania możliwości
zakupu wszystkich lub niektórych Biletów przez Witrynę;
Sprzedawca zastrzega, że korzystanie z Witryny odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko
Użytkownika. Sprzedawca nie udziela żadnej gwarancji, że korzystanie z Witryny
przebiegało będzie bez błędów, wad, czy przerw.
Sprzedawca nie odpowiada za:
a) jakiekolwiek ewentualne szkody, które mogłyby wynikać z nieprawidłowego
funkcjonowania Witryny, bądź też jej czasowej niedostępności;
b) jakiekolwiek ewentualne szkody, które mogłyby nastąpić wskutek wejścia w posiadanie
przez osoby trzecie danych Użytkownika;
c) jakiekolwiek dalsze skutki pobrania informacji ze stron Witryny;
Postanowień niniejszego Regulaminu nie stosuje się, jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy
prawa odmiennie kształtują prawa i obowiązki Użytkowników i Sprzedawcy.
Zakup Biletu poprzez Witrynę nie jest uwzględniany w ramach realizacji programu PAYBACK ani
w innych akcjach promocyjnych i programach lojalnościowych, chyba że zaakceptowane przez
Sprzedawcę zasady tych akcji i programów wyraźnie nie stanowią inaczej.
Data publikacji ostatniej wersji: 23/12/2015